電商 CRM 成長誌

知識標籤: 顧客經營

軍規機能後背包 Bagrun 如何獲得顧客真實想法

in 案例分享.

每月收到數百則顧客回饋,其中有超過 90% 高度滿意,這些回饋整理後放到官網上,一方面提高銷售轉化率,再來是讓潛在客戶看到真實的評價,從啟用到現在,已經累積超過 1,500 則的回饋,其實不只是拿來放在官網,我們在開行銷會議、新產品會議時都會拿出來參考,因為這是來自消費者最真實的聲音。

讓忠實顧客成為品牌的好推手

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ORDERLY 舊帶新客推薦,在顧客回購次數達標時,自動寄送引導推薦信件。設定不同推薦機制與方案,給熟客自行選擇喜好的推薦方案進行推廣,讓喜愛品牌的顧客們,成為品牌最強力也最真實的推薦人,吸引更多新顧客加入。