ORDERLY 行銷知識
2021 10 個電子報行銷的重要心法
2021-04-09 by Dindin
2021 年真的是電子報行銷的戰場，你的顧客會有越來越多人收到來自其他公司和競爭對手的 EDM ，因此成為不能不重視的重要課題。
所謂 EDM 行銷（Electronic Direct Mail）也叫：Email 行銷、電子報行銷。是指企業向目標客戶傳送 EDM 郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關資訊，用來促進銷售的一種行銷手段。
為何“電子報行銷”如此受重視呢？最簡單、最直接的原因是：具備極高的 ROI（投資回報率）。
- 低成本
一封電子郵件的成本投入不過幾毛錢，而得到的可能是產品的一次宣傳推廣，一個客戶的訪問和一個潛在客戶的挖掘。 - 高回報
有將近 73% 的公司認為 EDM 行銷對投資回報率來說是“優秀”或“好”的，一次成功的電子報行銷可以做到產品再現，品牌再現，以及深入人心。同時可兼具多種功達到多重目的。
以下是針對小型企業的 10 條電子報行銷心法，有了正確的概念，可幫助您戰勝 2021 年的收件夾競爭。
1. 質量大於數量
2021 電子報行銷的重點在於信件的「質量」，一封有價值對顧客有益的郵件才是勝利關鍵，沒有人喜歡被促銷訊息轟炸！建議應該花點時間著重在有內容資訊的郵件上，這樣您的信件才不會被人退訂或丟到垃圾桶。
EDM 丟到垃圾桶的後果您可以參考這篇文章。避免進垃圾信的10個check point
2. 掌握您的顧客聯繫信箱
若您是自營電商官網，通常較容易取得聯繫信箱，若您是使用開店平台，基本上就無需擔心，整體購物環節都會替您把關設計好。
若您是非電商品牌，請確保在客戶在完成訂單時，在結帳環節中提供一個選項以選擇接收電子郵件，並確保是可以正常收信，這很重要！
3. 行動裝置對應很重要
超過 50% 的人會使用手機收發電子郵件，所以您的郵件訊息必須要能對應行動應用裝置是非常重要的。
當然若您最終是希望消費者能夠完成購物，除了郵件外，您的網站也必須要能對應手機、平板的操作，否則一切都是做白工。
如果您是使用 ORDERLY CRM ，系統內容會自動對應手機版畫面，您可自行選擇切換版型瀏覽，以確保內容符合桌機和手機樣式。
4. 受眾篩選是關鍵
明明內容做的很精美也都很到位，但成效總是差強人意，為什麼呢？ 因為您沒有投其所好！通過資料篩選客戶，做精準投放，做到投放客戶想看到的資訊，理論上對使用者群分類得越細，郵件行銷的效果也就越好。
試想，對於每過這個產品的消費者和沒有買過該產品的消費者，兩者有興趣的內容應該會是不同的吧？
在ORDERLY CRM 你可以很輕鬆篩選出想要的顧客名單，進行發送，記住，投其所好才會有好的回報！
5. 寄發自動化信件
如果您的企業還沒有開始自動化郵件發送，請務必從2021年開始吧！自動化的郵件經營可以協助您節省非常多的時間，並且達到經營顧客維繫關係的重要目的。
穩定的顧客關係維繫，會有助於您每次的郵件行銷成果的提升，他就像是一帖養身補湯，身體要穩定健康，藥（促銷信件）才有效果。
不確定經營自動化是否適合您？您可以在 ORDERLY CRM 免費進行測試。我們的免費版本 可讓您發送3000封自動化郵件，讓您在不同顧客階段開啟不同的自動化經營郵件，且自動發送。
6. 郵件內容可易讀性高
好閱讀、容易理解的電子郵件絕對是 2021 重要課題！
以下提供幾點注意事項：
- 確保文字簡短避免長篇大論，避免使用艱澀字詞
- 善用大標，破題讓消費者可以一眼看到重點
- 字型選擇以容易閱讀且大小適中為主
- 點擊按鈕目的性須明確
7. 遵守你的顧客承諾
這點非常容易受到忽略，特別提出來提醒，許多企業為了要讓顧客可以提供 EMAIL 通常都會提出訂閱的誘因促使客戶提供 EMAIL，例如：旅遊情報、美食食譜、專家文章等等，但往往最後並無真正提供該內容，或者反而大量提供促銷廣告訊息為主。
這部分通常會導致消費者最後選擇退信、設定垃圾郵件等企業最不樂見的狀況。所以請務必落實您當初的承諾，就算會有廣告內容，也務必注意信件比例。
8. 確保新的顧客能收到您的信件
有在發送 EDM 的企業應該都會很苦惱，為何我的信件會被 GMAIL 分配到促銷內容、社交網路等分類，要如何才能放到「主要」分類中？
當您在寄送第一封信件給你的顧客時，您可以邀請他們把信件挪到「主要」分類，以確保未來品牌有任何重要優惠或者折扣通知他們才不會錯過。
9. 確保您的電子郵件能反映你的品牌
準備好統一的品牌視覺對於電子郵件是很必要的事情，品牌 LOGO、色系、字體等元素都統一化，要確保您的消費者對您每次提供給他的訊息都有印象，並且認知是你的品牌並非其他廣告內容。
在 ORDERLY CRM 中，我們有統一編輯信件開頭和結尾設計，您可以在設定完成後，日後無需再編輯信件頭尾，每一封信件會自帶設計好的樣式，以確保品牌調性一致。
10. 持續的監測、優化
執行完 EDM 發送後，需要對後續的效果觀察與衡量，並以此對下一次的行銷活動進行優化。
跟蹤郵件傳送的結果是提升 EDM 效果的關鍵，監控的資料包括但不限於以下指標：郵件的有效率、閱讀率、點選率等，大家根據傳送結果的反饋，在下一次傳送的時候過濾無效郵箱，點選率用來評估使用者對郵件內容的興趣程度；如果 EDM 郵件閱讀率高，但點選率卻很低，則需要優化產品的標題和內容，從而提升郵件的開啟率、點選率。
隨著數字化時代的來臨，任何一家企業都需要具備資料驅動增長的能力，才能在數字化浪潮中中建立起自己的核心競爭力。
在 ORDERLY CRM 我們提供完整的活動成效報告，除了基本的到達率、開信率、點擊率外，另還有該信件的購物貢獻數值，讓您了解該封活動再發送後，是否實際帶來銷售。
# edm # 電子報 # 電子報行銷
