2021 10 個電子報行銷的重要心法

by Dindin

2021 10 個電子報行銷的重要心法

2021 年真的是電子報行銷的戰場,你的顧客會有越來越多人收到來自其他公司和競爭對手的 EDM ,因此成為不能不重視的重要課題。

 

所謂 EDM 行銷(Electronic Direct Mail)也叫:Email 行銷、電子報行銷。是指企業向目標客戶傳送 EDM 郵件,建立同目標顧客的溝通渠道,向其直接傳達相關資訊,用來促進銷售的一種行銷手段。

 

為何“電子報行銷”如此受重視呢?最簡單、最直接的原因是:具備極高的 ROI(投資回報率)。

  • 低成本
    一封電子郵件的成本投入不過幾毛錢,而得到的可能是產品的一次宣傳推廣,一個客戶的訪問和一個潛在客戶的挖掘。
  • 高回報

有將近 73% 的公司認為 EDM 行銷對投資回報率來說是“優秀”或“好”的,一次成功的電子報行銷可以做到產品再現,品牌再現,以及深入人心。同時可兼具多種功達到多重目的。

 

以下是針對小型企業的 10 條電子報行銷心法,有了正確的概念,可幫助您戰勝 2021 年的收件夾競爭。

 

1. 質量大於數量 

2021 電子報行銷的重點在於信件的「質量」,一封有價值對顧客有益的郵件才是勝利關鍵,沒有人喜歡被促銷訊息轟炸!建議應該花點時間著重在有內容資訊的郵件上,這樣您的信件才不會被人退訂或丟到垃圾桶。  

 

EDM 丟到垃圾桶的後果您可以參考這篇文章。避免進垃圾信的10個check point 

 

2. 掌握您的顧客聯繫信箱

若您是自營電商官網,通常較容易取得聯繫信箱,若您是使用開店平台,基本上就無需擔心,整體購物環節都會替您把關設計好。

 

若您是非電商品牌,請確保在客戶在完成訂單時,在結帳環節中提供一個選項以選擇接收電子郵件,並確保是可以正常收信,這很重要!

 

3. 行動裝置對應很重要 

超過 50% 的人會使用手機收發電子郵件,所以您的郵件訊息必須要能對應行動應用裝置是非常重要的。

 

當然若您最終是希望消費者能夠完成購物,除了郵件外,您的網站也必須要能對應手機、平板的操作,否則一切都是做白工。 

如果您是使用 ORDERLY CRM ,系統內容會自動對應手機版畫面,您可自行選擇切換版型瀏覽,以確保內容符合桌機和手機樣式。 

 

4. 受眾篩選是關鍵

明明內容做的很精美也都很到位,但成效總是差強人意,為什麼呢? 因為您沒有投其所好!通過資料篩選客戶,做精準投放,做到投放客戶想看到的資訊,理論上對使用者群分類得越細,郵件行銷的效果也就越好。

 

試想,對於每過這個產品的消費者和沒有買過該產品的消費者,兩者有興趣的內容應該會是不同的吧? 

ORDERLY CRM 你可以很輕鬆篩選出想要的顧客名單,進行發送,記住,投其所好才會有好的回報!

 

 

5. 寄發自動化信件

如果您的企業還沒有開始自動化郵件發送,請務必從2021年開始吧!自動化的郵件經營可以協助您節省非常多的時間,並且達到經營顧客維繫關係的重要目的。

 

穩定的顧客關係維繫,會有助於您每次的郵件行銷成果的提升,他就像是一帖養身補湯,身體要穩定健康,藥(促銷信件)才有效果。

不確定經營自動化是否適合您?您可以在 ORDERLY CRM 免費進行測試。我們的免費版本 可讓您發送3000封自動化郵件,讓您在不同顧客階段開啟不同的自動化經營郵件,且自動發送。

 

6. 郵件內容可易讀性高 

好閱讀、容易理解的電子郵件絕對是 2021 重要課題!

以下提供幾點注意事項:

  • 確保文字簡短避免長篇大論,避免使用艱澀字詞
  • 善用大標,破題讓消費者可以一眼看到重點
  • 字型選擇以容易閱讀且大小適中為主
  • 點擊按鈕目的性須明確

 

7. 遵守你的顧客承諾

這點非常容易受到忽略,特別提出來提醒,許多企業為了要讓顧客可以提供 EMAIL 通常都會提出訂閱的誘因促使客戶提供 EMAIL,例如:旅遊情報、美食食譜、專家文章等等,但往往最後並無真正提供該內容,或者反而大量提供促銷廣告訊息為主。 

 

這部分通常會導致消費者最後選擇退信、設定垃圾郵件等企業最不樂見的狀況。所以請務必落實您當初的承諾,就算會有廣告內容,也務必注意信件比例。

 

8. 確保新的顧客能收到您的信件

有在發送 EDM 的企業應該都會很苦惱,為何我的信件會被 GMAIL 分配到促銷內容、社交網路等分類,要如何才能放到「主要」分類中? 

當您在寄送第一封信件給你的顧客時,您可以邀請他們把信件挪到「主要」分類,以確保未來品牌有任何重要優惠或者折扣通知他們才不會錯過。 

9. 確保您的電子郵件能反映你的品牌

準備好統一的品牌視覺對於電子郵件是很必要的事情,品牌 LOGO、色系、字體等元素都統一化,要確保您的消費者對您每次提供給他的訊息都有印象,並且認知是你的品牌並非其他廣告內容。 

在 ORDERLY CRM 中,我們有統一編輯信件開頭和結尾設計,您可以在設定完成後,日後無需再編輯信件頭尾,每一封信件會自帶設計好的樣式,以確保品牌調性一致。

 

10. 持續的監測、優化 

執行完 EDM 發送後,需要對後續的效果觀察與衡量,並以此對下一次的行銷活動進行優化。

 

跟蹤郵件傳送的結果是提升 EDM 效果的關鍵,監控的資料包括但不限於以下指標:郵件的有效率閱讀率點選率等,大家根據傳送結果的反饋,在下一次傳送的時候過濾無效郵箱,點選率用來評估使用者對郵件內容的興趣程度;如果 EDM 郵件閱讀率高,但點選率卻很低,則需要優化產品的標題和內容,從而提升郵件的開啟率、點選率。

隨著數字化時代的來臨,任何一家企業都需要具備資料驅動增長的能力,才能在數字化浪潮中中建立起自己的核心競爭力。 

 

在 ORDERLY CRM 我們提供完整的活動成效報告,除了基本的到達率、開信率、點擊率外,另還有該信件的購物貢獻數值,讓您了解該封活動再發送後,是否實際帶來銷售。 


 

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