ORDERLY 行銷知識
如何提高電子郵件點擊率 – 13 種可行方法
2024-02-19 by Dindin
您的電子郵件是否沒有獲得足夠的點擊次數？別擔心，你並不孤單。對於許多行銷人員來說，保持高參與度是一項艱鉅的任務。而幸運的是，有一些方法可以提高電子郵件點擊率和整體電子郵件行銷活動效果，讓我們在這裡與您分享。
讓我們先定義電子郵件點擊率。
電子郵件點擊率是多少？
電子郵件點擊率告訴您至少點擊電子郵件中的一個連結的電子郵件收件者的百分比。它是電子郵件行銷中使用的基本績效指標之一。
許多行銷人員認為點擊率是最重要的指標，因為它衡量電子郵件行銷活動產生的實際參與。由於郵箱提供者開發的垃圾郵件過濾器在很大程度上取決於評估電子郵件的參與率，因此它對您的電子郵件送達率有直接影響。
顯示基本電子郵件行銷指標的電子郵件分析儀表板 – ORDERLY CRM
然而，其他人則聲稱轉換率更重要，因為它與收入直接相關。大多數電子郵件行銷人員都會報告電子郵件行銷計劃產生的收入。
無論您相信什麼，我想我們都可以同意，每個可靠的電子郵件行銷策略都應該實現高點擊率，並使用點擊數據來規劃未來的電子郵件行銷活動。
如何計算點擊率？
要計算電子郵件點擊率，您需要將點擊郵件中連結的人數除以收到您電子郵件的人數，然後將該比率乘以 100。百分比將是您的百分比點擊率。
如何計算電子郵件點擊率
例如，有 1,000 人成功收到您的新聞通訊，其中 100 人點擊了您的 CTA 按鈕。這意味著您需要將 100 除以 1000，得到 0.1。乘以 100 將為您提供 10% 的點擊率。
CTR、TCTR、UCTR、CTOR
是的，這裡有很多縮寫詞，但我們需要在這些電子郵件指標方面達成共識。
點擊率有兩種基本類型：
- TCTR – 其中 T 代表總計
- UCTR – 其中 U 代表單一的
如您所見，TCTR很重要。這個的缺點是──它顯示的數據會較為龐大。統計數據涵蓋點擊多個連結或多次點擊相同連結的相同訂閱者。
而UCTR（唯一點擊率）僅顯示唯一使用者的百分比。無論點擊您電子郵件中的一個鏈接還是每個鏈接，它都會將其計為一次“點擊”。
好的，那CTOR呢？點擊開啟率是衡量電子郵件內容吸引力的關鍵時刻。在這裡，您可以獲得打開電子郵件的人數，並檢查其中有多少人點擊進入您的目標網頁。
這是背後的數學原理：
開啟率：20%、
點擊率：2%、
CTOR = 2%/20% * 100% = 10%。
什麼是好的點擊率？
根據最新的2022年電子郵件行銷基準報告，平均點擊率為2.02%。
因此，與開啟率不同，大多數電子郵件行銷活動的點擊率僅為個位數。
然而，與其他電子郵件行銷指標類似，您的點擊率在很大程度上取決於多種因素，包括：
- 您發送的電子郵件類型- 例如，時事通訊的平均點擊率為 2.51%， 觸發式電子郵件的平均點擊率為 5.31%
- 您發送的電子郵件行銷活動的類型- 例如，資訊性還是銷售性
- 您的行業- 例如，金融服務產生的平均點擊率為 4.29%
- 您所在的位置– 例如，德國產生的平均點擊率為 5.36%
話雖如此，很自然地會看到更個人化的行銷活動（例如歡迎電子郵件、廢棄購物車電子郵件或交叉銷售電子郵件）的點擊率更高，而更通用的行銷活動或電子郵件群發的點擊率更低。
因此，如果您的某個廣告活動效果不佳，請不要沮喪。
歸根結底，確保您的平均點擊率處於可接受的水平（通常在 1-2% 左右）非常重要。
現在您已經了解了基本理論，是時候學習如何確保您的電子郵件行銷活動始終獲得高點擊率了。
提高電子郵件點擊率的 13 種可行方法
電子郵件參與度下降的原因之一是大多數電子郵件活動都歸結為銷售和促銷訊息。持續的匆忙往往會導致走捷徑——例如跳過分段並向電子郵件清單中的每個人發送通用電子郵件群發。這不會對您的利潤產生正面影響。
而以下是提高電子郵件點擊率的第一步。
1. 細分您的電子郵件列表
無差別的訊息傳遞只會導致您的退訂率提高。四十歲的媽媽創業家與20歲的男學生會有不同的購買習慣。白領財務總監會喜歡與紋身藝術家不同的語氣。購買可持續和環保產品的人不會對為哈雷戴維森愛好者量身定制的產品感興趣。
細分受眾群體至關重要，並且應該是您的第一步。將您的電子郵件清單細分將使您能夠製作相關且個人化的電子郵件內容並調整您的文案。
2. 個人化您的電子郵件內容
定義細分後，您就可以開始個人化您的電子郵件。但請小心 - 許多電子郵件行銷人員認為在主題行中插入收件人的姓名就足夠了。事實上，事情並沒有那麼簡單。事實是，人們對諸如「[[firstname]]，不要讓這個優惠從你身邊溜走」之類的電子郵件變得更加抵制。
好消息是——電子郵件正文中的個人化內容仍然優於常規內容。回到我們的電子郵件行銷基準報告，具有個人風格的電子郵件平均點擊率為 3.18%，而通用訊息的點擊率則為 2.40%。
電子郵件正文個人化對關鍵電子郵件行銷指標的影響－來自電子郵件行銷基準報告的數據。
一封好的個人化電子郵件會利用使用者的地理和人口統計數據，但一封優秀的電子郵件也會利用使用者先前的行為。以下是
Tripadvisor 個人化訊息的模型範例，其中包含有關訂閱者過去活動的資訊：
3.為你的文案注入活力
一旦你處理好細分和個性化，就該處理措辭了。您處理文案的方式可以決定您的開啟率和點擊率。
首先，您需要吸引人們打開您的訊息。這就是為什麼這兩個要素需要特別注意：
- 電子郵件主旨行
- 預告的主旨
如何使用兩者取決於觀眾的性質。當然，你可以嘗試 FOMO、好奇心、搞笑，然後監控結果。但真正的好處來自於您的客戶研究——了解市場並用客戶的語言說話是最好的方法。
以下有兩個很好的例子，展示了品牌了解其目標受眾—內容行銷人員。
雖然他們都使用完全不同的角度，但他們都強調了觀眾想要實現的活動或目標：
電子郵件主題行強調有效潛在客戶開發的案例研究
電子郵件主題行突出顯示他們將在電子郵件中找到的操作指南
其次，您需要加倍努力撰寫電子郵件正文。同樣，您與客戶交談的方式取決於他們是誰，但有一些行之有效的方法可以建立您的電子郵件內容以提高參與度。
最受歡迎的文案概念之一是AIDA，它代表：
- 注意 – 您的角色是創建一個鉤子，將您的訂閱者吸引盯在他們的螢幕上，並讓他們閱讀電子郵件直到最後。
- 興趣－一旦吸引了注意力，就兌現承諾並為他們的痛點提供解決方案。
- 願望– 在這裡，您可以宣傳您的產品或產品的價值以及它帶來的好處。用社會證明來支持它，例如推薦或數據片段。
- 行動– 這就是清晰簡潔的號召性用語發揮作用的地方。
4. 在 CTA 中盡力而為
你的主題行準確無誤，它會提高你的開啟率。如果電子郵件正文引人入勝，人們就會很容易閱讀它。但如果 CTA 是通用的，它可能會破壞你之前的所有努力。
首先，這是一個文字大師的問題——就像主題行一樣，你需要選擇能夠吸引讀者的字詞——我不知道，也許吧？– 到 –是的，我想要它！- 狀態。
每次您坐下來製定 CTA 時，請記住：
- 使用主動動詞－「購買」、「註冊」、「預訂」、「儲存」等。
- 創造一種緊迫感－「現在」、「今天」。
- 強調好處－「安全的未來」、「心理健康」、「更好的結果」等。
- 考慮注入讀者的感知－“是的，算我一個！”，“開始我的免費試用”“好吧，我想要這個！”
至於技術部分，一些專家主張將 CTA 放在首屏上方，而另一些專家則認為將其放在首屏下方更好。有人說您應該將 CTA 放在右側，而其他人會告訴您將其居中。
我們鼓勵您進行測試，看看什麼能為您的廣告活動帶來最佳效果。誰知道呢，如果您添加一點幽默或個性化內容，也許您的受眾會更好地轉化，如下例所示。
主 CTA 中有趣的按鈕副本 - 來自 Exploding Kittens 的電子郵件。
使用使用者帳戶餘額資訊的個人化 CTA 按鈕副本 - 來自 Kiva 的電子郵件。
5.找出最佳時機
發送電子郵件的最佳時間是什麼時候？–這是我從客戶那裡聽到的最常見的問題之一。
電子郵件發送時間和更高的點擊率之間是否存在關聯？根據我們的研究，點擊率在正常辦公時間內足夠穩定，但值得注意的是它有幾個高峰：上午4 點、上午 6 點、上午 9 點和下午 6 點。
一天一小時的結果 – 電子郵件行銷基準。
那麼一週中的哪一天呢？相同的數據顯示，在最佳參與度方面沒有明顯的贏家。但是，您可能會堅持週一至週五的時間表，因為它往往更容易預測。
一周中的每一天的結果 - 電子郵件行銷基準。
6. 最大限度地提高觸發式電子郵件行銷活動的參與度
毫無疑問，電子郵件自動化正在蓬勃發展。我們比較了不同類別電子郵件的結果 - 觸發電子郵件、自動回覆、新聞通訊或 RSS 訊息。雖然時事通訊和普通行銷電子郵件仍然證明了它們在帶來成果方面的價值，但觸發電子郵件在開啟率和點擊率方面超越了它們！
當使用者採取特定操作或滿足某些條件後，觸發電子郵件會自動發布。它可以是訂閱新聞通訊後發送的歡迎電子郵件、購買觸發的確認電子郵件或“不要錯過！” 顧客放棄購物車後的消息。
包含產品推薦和客戶訂單資訊的自動電子郵件範例
7.激發緊迫感
無論您經營實體商品線上商店、銷售線上課程或提供諮詢服務，發送限時優惠的電子郵件行銷活動都具有巨大的獲勝潛力。它非常適合黑色星期五、聖誕節和情人節促銷，但不僅限於這些情況。
如果您即將舉辦網路研討會，請向您的訂閱者發送一封邀請電子郵件，底線是“快點，座位數量有限！” FOMO 機制將發揮其魔力。
如果您出售通常售價為 3000 美元的一系列培訓課程，但價格為 999 美元（“只為您！”），但僅限於明天的 EOD，同樣的規則也適用！
8.增加更多吸引人的內容
這是提高點擊率的另一種方法——使用更具吸引力的內容格式。
考慮一下您的目標受眾希望在您的電子郵件中看到什麼。通常是文字、圖像和 CTA 按鈕。現在，考慮一下什麼可以打破這種模式並幫助您在收件匣中更加脫穎而出（同時確保您的訊息仍然相關。）
一些最具吸引力的內容格式包括：
在電子郵件行銷活動中以來自社交媒體的客戶評價為特色 - MeUndies。
9. 調整您的電子郵件以適應行動螢幕
近 50% 的訊息點擊來自行動裝置。我們的數據證實，作為一個數位部落，我們使用智慧型手機的頻率幾乎與筆記型電腦和其他電腦一樣頻繁。即使人們在家，也會在手機上打開電子郵件並進行交互，更不用說在外面時了。
因此，針對行動裝置優化所有訊息是提高點擊率的基本方法之一。
10. 跟進
有時，要增加電子郵件點擊量，您所需要做的就是跟進。
也許您的訂閱者錯過了您的電子郵件。他們的收件匣被淹沒，或者他們正忙於其他事情。或者他們還沒有準備好點擊進入您的網站並進行購買，因為您的消息是在他們上下班途中到達的。無論情況如何，額外嘗試接觸受眾可能會產生巨大的影響。
而且您不一定需要透過電子郵件進行跟進。您可以設定自動行銷活動，透過電子郵件、簡訊甚至網路推播通知來跟進您的受眾。
透過不同的行銷管道接觸他們，您可以輕鬆提醒您的收件人優惠及其到期日期 - 並提高您的開啟率和點擊率！
11.新增社群媒體圖標
根據我們的電子郵件行銷基準，帶有社群媒體圖示的登陸頁面是成功實現更高轉換率的頁面之一。其他研究也強調了在電子郵件中設定社交分享按鈕對於提高點擊率的意義。
當人們閱讀電子郵件後發現它們沒有幫助時，他們可以隨時擴大影響範圍並與他們的網路分享您的訊息。這會影響您的電子郵件效能。
激勵收件者在社群媒體上分享電子郵件並獲得忠誠度獎勵的電子郵件範例。
12.清理你的電子郵件列表
提高電子郵件平均點擊率的另一種方法是清理電子郵件清單。
雖然這看起來可能違反直覺，但刪除那些臭名昭著地忽略您的電子郵件行銷活動的聯絡人可能會對您的整體電子郵件指標產生積極影響，包括您的電子郵件送達率和寄件者聲譽。
這個過程不僅可以幫助您更好地發送電子郵件並提高平均點擊率，還可以幫助您做出更好的業務決策並節省新聞通訊軟體的成本。
在ORDERLY CRM 您可以直接篩選出近一段時間沒有開信的消費者，直接設定為「排除名單」，可有效提升後續發信率，更能有效節省成本。
13. 沒有什麼是一成不變的－測試你的活動！
行銷電子郵件的多個面向可以轉換為更多的開啟次數、點擊率和轉換次數，例如：
- 來自名字
- 標題
- 預標頭
- 電子郵件內容/文案
- 電子郵件設計
- 電腦輔助科技協會
- 頻率
- 時間和星期幾
上述要素對於每個產業、業務類型和買家角色的表現可能有所不同。雖然在某些情況下編寫通用主題行會產生更多參與度，但在其他情況下，嵌入表情符號將帶來更好的結果。
總而言之
電子郵件行銷可以成為企業與受眾建立聯繫和銷售的高效工具，我們大量案例研究證明了這一點。然而，如果您未能達到令人滿意的點擊率，您的努力可能會付諸東流，您很快就會灰心喪氣。
現在您已經了解了這 13 種提高電子郵件點擊量的方法，您已經完全準備好開始透過電子郵件行銷活動提高參與度和投資報酬率。
因此，繼續以全新的活力和信心發起您的下一個電子郵件活動吧！
本文章整理自：https://www.getresponse.com/blog/10-easy-ways-increase-email-click-rates
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