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2022 雙 12 吸金行銷手法大比拼：四大案例分享
2022-10-24 by Rachel
多數電商想再為年底創造最後一波業績，因而延續雙 11 熱度，相繼推出雙 12 節活動，此種行銷手法更直擊消費者在年末對購物的渴望及犒勞自己的行為。本文將分享四個案例，分別是兩大電商「蝦皮購物」、「PChome」與小眾品牌女鞋電商「D+AF」、潮鞋代購電商「NMIND 恩邁選貨」，他們過往執行雙 12 的行銷手法，並提出參考點做建議。
案例一：蝦皮購物
蝦皮為了在行銷層面更具創意及掀起討論潮，於 2020 年雙 12 與北捷聯手推出「台北捷運全線 蝦皮買單」的線下免運活動，把免運概念帶至台北捷運，旅客只要在雙 12 當天於限定時間刷卡進站，旅程費用全由蝦皮買單。同時，若在限定期間進站，閘門口的鈴聲也會變成「蝦皮免運！」，洗腦式的操作手法，讓消費者從嗶卡進站就有驚喜，讓旅客對蝦皮產生記憶點外，也成功地與其他電商品牌執行的行銷手法做出差異化。
(圖片來源：蘋果仁 https://applealmond.com/posts/82178)
參考資料：「嗶」出免運新玩法！蝦皮1212狂歡生日慶 搭捷運免買單https://www.wealth.com.tw/articles/1199117b-fe35-4301-98ff-d0b02bae46ce
參考建議－「社群曬單抽獎 業者買單」
從上述蝦皮執行的行銷手法，可以從中效仿「業者買單」的這項策略，如：消費者於活動期間下單的商品，在不同社群渠道進行曬單分享，就享有整筆訂單免費抽的資格。這種行銷手法，不只促進消費者買氣，也藉由消費者曬單的動作，使品牌被更多人知道。
案例二：PChome
PChome於 2020 推出「雙12 PChome又來了！聖誕特輯」行銷活動，看準疫情不出國的無奈與韓流商機持續成長的市況，首次邀請韓星跨合作舉行線上演唱會，並串連其他平台同步直播；也運用明星特點將行銷手法做好做滿，如：請韓星分享平時最喜歡的美食、網購商品，讓粉絲「無腦下單」產生想與偶像使用同種商品、追上流行的消費心理。此次的行銷策略，除了抓住消費者眼球外，更吸引喜愛該韓團的粉絲前來，更透過多渠道曝光方式，使話題備受關注，創造流量的同時，也持續導入新客群。
(圖片來源：PChome https://event.pchome.com.tw/2020/books-1212/)
參考資料：網家發展最潮娛樂電商 搭韓流商機衝刺年末業績https://news.cnyes.com/news/id/4552605
參考建議－「 KOL 合作」
從上述 PChome 執行的行銷手法，可以從中效仿「影響力」的這項策略，如：找出符合自己電商品牌風格的 KOL ，邀請他們替品牌進行業配推廣，實際使用外，也請 KOL 分享喜愛或推薦的商品，讓該 KOL 的粉絲看到此推薦，產生想要購買商品的消費行為。
案例三：D+AF
台灣在地女鞋品牌－D+AF 時常與 KOL 聯名鞋款，也時常在各種節日舉辦鞋子促銷活動，甚至透過社群舉辦「D+AF GIRL」活動，帶動用戶自主在社群媒體分享穿搭照，甚至透過 UGC 行銷掀起話題，帶動顧客與品牌的連結。此外，在過去雙 12 行銷活動中，推出鞋子折扣、滿額折抵及抽獎等活動，D+AF 的鞋子價位跟其他同業比起算是物美價廉，透過折扣的方式，讓舊客不斷回購外，也能吸引潛在的顧客來進行購買。
(圖片來源：D+AF https://www.daf-shoes.com/product/pageSet/2347)
參考資料：台灣女鞋電商 D＋AF 的虛實整合 如何善用科技強化體驗
https://www.inside.com.tw/article/28887-d-plus-af-omo-marketing-strategy
參考建議－「促銷下殺 滿額抽」
從上述 D+AF 執行的行銷手法，可以從中效仿「促銷滿額抽」的這項策略，此種手法為各電商品牌均會使用的方案，主要運用低價格來吸引消費者購買商品，再搭配滿額折抵、滿額抽高價物品的堆疊方案，吸引消費者為此達到這些優惠方案進行瘋狂購物的消費心理與模式。
案例四：NMIND 恩邁選貨
NMIND 主要從事代購衣物、潮鞋的選貨電商，IG 社群已累積 29 萬追蹤人數，在去年雙 12 也推出各式活動，如：滿額免運優惠、門市紙本振興卷折抵以及身分證領取限定折扣等優惠。其中， NMIND 推出的「身分證領取限定折扣」方案，為身分證號碼出現1和2的消費者，提供限定折扣優惠碼的方案，為這些享有資格消費者帶來小確幸，大幅增加消費者下單率。另外，也針對線下實體門市開放使用振興卷且搭配折扣方案，除提醒消費者要在期限內使用完畢，也間接促進消費者買氣。
(圖片來源：恩邁選貨 https://www.instagram.com/p/CXJAk-bhXlD/?igshid=YmMyMTA2M2Y=)
參考資料：恩邁選貨 IG
https://www.instagram.com/p/CXJAk-bhXlD/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
參考建議－「折扣碼」
從上述 NMIND 執行的行銷手法，能從中效仿「折扣碼」的這項策略，針對特定用戶資格或搭配節慶日期給予折扣優惠碼，創造只有該節日才會出現的限定優惠，博取消費者眼球、刺激買氣。
文章總結
從上述四個案例分享可得知，不管大品牌還是小品牌電商，在進行活動檔期時，幾乎都亮相最大法寶，從活動種類、各式優惠折扣等都五花八門，而電商做這些的目的不外就是想透過活動，近一步累積會員及持續導入新客。
ORDERLY CRM 的智能會員經營，能系統性地篩選客群，搭配會員經營劇本，依顧客的購買頻率、喜好等，發送電子報給予優惠或最新動態，協助企業加深與顧客之間的連結。
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