2021 6個週年慶行銷必看攻略

by Dindin

2021 6個週年慶行銷必看攻略

一波又一波的疫情攻勢下,線上購物的的需求將持續高漲,我們從shopify分享的數據可以看到與2020第一季度相比,2020第二季的創建店家數成長71%,因為疫情的影響,在疫苗尚未穩定普遍之下,2021依舊會是電子商務重要的一年。

 

對您而言,真正的挑戰是如何搶奪實體通路的消費者,週年慶通常是實體通路、百貨通路的戰場,但在這幾年電子商務的發展下,這個市場的區隔已逐漸在消失,要如何爭取這塊市場份額,以下提供六個週年慶的idea 與品牌案例,希望能協助大家增加週年慶銷售與利潤率。

 

為註重環保的客戶提供綠色服務

與有影響力的人合作

舉辦社群活動

舉辦連續型或階級型遊戲

發送會員再行銷 郵件 

良好的行動裝置購物流程

為註重環保的客戶提供綠色服務

「節慶」可以說是浪費性消費主義的代名詞。每逢電商節慶,網購增加,紙箱、包材所造成的垃圾量就一起提高,而消費者也逐漸意識到消費對環境造成的影響而有意識的購物。而這種購物行為的改變也促使電商品牌開始重視自家產品的包材或者環保議題。

從去年開始環保署就開始了網購包裝減量計畫,一次跟12個知名網購平台合作,預計在實施第一年減下1,700公噸的包材。

參與計劃的12個網購平台包括PChome線上購物、蝦皮24h、momo購物網、Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城、博客來、生活市集、PChome商店街、神腦生活、台塑購物網、IKEA、台糖易購網等。

圖片來源:行政院環保署 

您可以這麼做

1. 選擇適合你產品的包裝盒,以減少包裝浪費。或者是100%可以回收或者可重複的環保包裝,此動作也可以成為您行銷的重要素材。

品牌案例:IKEA 

 圖片來源:IKEA 官網

IKEA 於2021年推動的 Restore,將旗下的居家用品與環保概念做結合,並舉辦淨灘活動,大家一起愛護地球。

2. 鼓勵消費者選擇到店取貨,讓車輛減少運送地點,可減少碳排放量。


與有影響力的人合作

不得不說,週年慶是與KOL合作的最佳時機。國外一項數據顯示,在有影響力的人推薦下,10個人會有8個人採取購買行動。但要與怎樣意見領袖合作,請務必牢記以下幾點:

1.他們必須具備知識,並且對於產品、品牌展現真正的熱情。

2.他們的特質和受眾應該要符合您的品牌特質。

3.參與度>關注度。不能只有觀看而已,要注意這些受眾是否有參與度,是否會分享或留言評論。

4.分析過往的貼文表現,確保沒有引起過爭議或者與您的競爭對手合作。

5.他們必須了解該節慶訴求主題,並且能妥善說明為什麼你的產品是首選。


舉辦社群活動

消費者想要參加活動不外乎就是希望可以省錢或者賺取一些利益,利用這樣心裡,也是獲取客戶很不錯的方式,也為你的品牌增加熱度,但首先,您需要明確自己的目標。是需要累積品牌知名度與參與度?還是粉絲數量? 

然後,要確保您的贈品或誘因既相關又有價值,因為這會使你的目標受眾對參與和獲勝感到興奮,且活動結束後,你還可能蒐集到很多質量的作品,作為日後素材應用。 



舉辦連續型或階級型遊戲

遊戲化的應用,如:積分、等級,挑戰獎勵,可以提高顧客的參與度。並且附加的社交元素,讓遊戲不僅個人的參與更可以擴及社群力量。數據也證實,遊戲化的活動設計,可以使線上的顧客活動平均增長68%,社交共享可以成長22%。 

因此,透過遊戲活動參與的設計,讓您的消費者可以持續與品牌互動,並且記得釋放一些小誘因,以維持他們興趣。

 

品牌案例:星巴克 

圖片來源:星巴克粉絲團 

透過每日社群上的一問,取得當天的優惠代碼,並於LINE 帳號中輸入取得優惠券,星巴克於社群遊戲互動的案例非常多,之前的特色門市愛分享數位活動,也造成一股天天抽獎的風氣。


 發送會員再行銷 郵件 

無論什麼原因導致消費者加入購物車但是遲遲不結帳,平均有69.57%的消費者放棄了購物車內的產品。 而週年慶活動的消費者放棄機率會更高,因為他們一直在尋找更完美或者便宜的產品。故在周年慶期間,將放棄的購物者喚回是一個很好的做法。

最好的喚回時機是一個小時內,每個產品被招回的價值都是很高的,發送郵件給這些消費者,提醒他們存貨有限或者提供其他消費者的好評給他們吸引他們購買,都會讓結帳流程變得更順暢。


良好的行動裝置購物流程

儘管行動裝置的電子商務轉化率低於桌機,但是移動裝置的流量已佔全球WEB流量的52.6%,移動裝置的對應變得非常重要。

我們從google 移動應用裝置指南,可以了解到哪些是需要注意的設計重點:主要區分成六大類,以下摘錄重點如下:

圖片來源:google 移動應用裝置指南

  • 首頁/到達頁
    • 要有清楚的CTA
    • 不要使用插頁廣告
    • 移除自動輪播圖檔
    • 確保字體大小可閱讀性
    • 建置社群連結
  • 選單/導覽頁
    • 可收合的選單
    • 若有實體店鋪別忘了在地點上標記圖標
    • 主項目排序按熱門度、子項目建議以字母排序
    • 可以選單上加促銷資訊
  • 搜尋
    • 建立清楚可見的站內搜尋框
    • 搜尋時列出自動推薦項目
    • 即使搜尋結果沒有完全相同產品,請提出類似搜尋結果
    • 搜尋紀錄
  • 分類/產品
    • 使用者可以依不同的條件找到需要的產品
    • 好使用的篩選器
    • 產品頁中顯示價格資訊
    • 可加上緊急、限量等提示用語
    • 產品描述請用條列式說明
  • 轉換
    • 不要加在購物車後,直接指向結帳頁
    • 可以編輯的購物車功能
    • 允許使用訪客身份結帳
    • 防止重複註冊
    • 購物流程如果超過兩個步驟,建議使用進度條,已掌握目前進度
  • 表格 
    • 必要欄位請加*
    • 輸入內容自動驗證資料正確性
    • 自動帶入已知資訊
    • 減少結帳時的填寫資訊
    • 低於三個選項時,不要使用下拉選單
    • 不同欄位填寫時,要提供對應的數字或英文輸入切換

 

參考資料:6 Knockout Holiday Marketing Ideas to Charm Your Customers & Increase Sales

 

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