2021 7個聖誕節行銷攻略與品牌案例

by Dindin

2021 7個聖誕節行銷攻略與品牌案例

節慶行銷終於要來到最後一個日子,往年的聖誕節大約10月底開始搜尋量就逐漸攀升,各種聖誕裝置以及商店也越來越早開始佈置與張羅,也讓聖誕節的過節氛圍越來越濃烈,而在經歷過一整年大大小小節慶,尤其熱鬧的雙11剛過,要如何再次激起消費者購物的慾望,對於電商來說,真的是一大難題! 

以下我們準備了7個電商在一整年的節慶努力下,在這最後一個充滿歡樂的節日裡,該如何掌握行銷的技巧,帶給客戶好的節慶內容且順便做好顧客關係,也一並提供品牌案例參考,讓您的創意和想法可以源源不斷。 

 

以下七個聖誕節的行銷重點:

優惠內容

消除延遲交貨的恐懼

提供客戶送禮想法

獎勵顧客提供免費資源

保持假期熱度

祝賀您的客戶並維繫關係

客製化創造獨特性 

 

1.優惠內容

聖誕節是發送優惠和促銷活動的理想時機。因為消費者不僅為了自己還會為了家人朋友購買商品,因此,在聖誕節優惠的推廣上,務必要非常清楚且顯眼,讓大家明確知道您提供了哪些優惠和折扣。

設計多件購買的折扣或捆包組合 

在設計聖誕節的優惠時,應該要著重在提高平均購物車內產品數,讓每次的轉化價值比平常高。您可以透過以下方式來增加購物車價值:

  • 設計互補的產品組合,例如:洗髮精+護髮乳、化妝水+化妝棉等,以提高購入單價。
  • 提供消費門檻優惠折扣
  • 提供免運門檻
    圖片來源:reallygoodemails

案例:透過手錶+錶帶的組合,除了可以拉高訂單金額外,送禮也非常適合。


2.消除延遲交貨的恐懼

線上購買聖誕節禮物,最害怕遇到商品遲到趕不上送禮,建議您在訊息當中可以明確告知消費者可保證的到貨日期,可以降低消費者的不確定感,讓他們會放心與您的交易不會讓他們聖誕節出現悲劇!

圖片來源:品牌電子報

案例:直接開宗明義告訴消費者,只要在幾月幾號前完成訂單,您的產品即可再幾號前收到,讓消費者不用去猜測自己是否來得及送禮。


3. 提供客戶送禮想法

在聖誕節這個節日下,有效的區分電子郵件的標題與受眾是很有挑戰性的,因為消費者也在考慮為他的朋友或家人進行購買。舉例來說:我雖然是男生,但這個時間點,收到男生的服飾廣告,並不會幫助我買到我女友的禮物(即使這封信的內容與非常符合我個人沒錯)。

您可以嘗試在郵件或者訊息中,放入各種角色的使用情境,如:送女友、送父母、送孩子等等,來教育客戶如何提供適切的禮物。

圖片來源:品牌官網

案例:依據不同的送禮切點,金額級距、送禮對象等,提供不同的選物切點,幫助送禮困惱的人,很快可以獲得送禮的建議。
 


4.獎勵顧客提供免費資源

聖誕節期間,品牌通常會通出一些特別平日不會有的產品或服務來吸引消費者,甚至會提供特殊的優惠券代碼是全站可以使用。如果你想要在其中脫穎而出,可以直接給顧客一份真實的禮物。例如:

  • 免費的包裝服務
  • 精美的聖誕賀卡
  • 公司的小樣品、試用品
  • 後續可以使用的折扣碼

不僅可以吸引消費者,而且花費不需要多,只要能確保您提供的服務或產品可以反映你的品牌並給客戶感受到價值即可。


5.保持假期熱度

由於聖誕節的搜尋熱度長達快兩個月,保持品牌聲量變成一件重要的事情,在行銷曝光上您必須確保直到聖誕節前夕,聲量持續不斷的與消費者溝通。這可以確保消費者在開始尋找禮物之前,盡可能將訊息傳達給他們。


6. 祝賀您的客戶並維繫關係

經營會員都知道,牢固的顧客關係是非常重要的。通過一年這最後的節慶,不要忘記也需要提供真誠與感謝的訊息給你的顧客們。您可以提供以下內容,吸引您的品牌粉絲:

  • 祝賀聖誕節快樂外,請重新陳述自己的品牌使命。
  • 感謝您的忠誠客戶提供個人化的感謝訊息,讓他們感受到您的用心。

圖片來源:reallygoodemails

案例:透過創辦人的一席話,將品牌對顧客一整年的感謝表達出來,不論述折扣、優惠訊息,而是真誠的表達感謝與祝福。 


7.客製化創造獨特性 

近年來送禮不只要送到心坎,還得獨一無二,許多品牌開始針對顧客提供客製化服務,讓自己的商品增加差異化。似顏繪、刻名字等在原本規格化的商品上,提供個人化的設計,也讓這份禮物顯得更加有意義。 


 

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