ORDERLY 行銷知識
2025 雙11｜如何運用社群熱度與多層次優惠策略，提升雙11銷售效益
2024-12-20 by ORDERLY CRM
雙11購物節已成為全球電商平台一年中最重要的銷售檔期之一，各大品牌無不使出渾身解數，以多元化的行銷策略搶占市場份額。本篇文章將深入分析品牌的雙11行銷策略，解析如何運用優惠活動、支付回饋與社群熱度等吸引目標客群，並在競爭激烈的電商戰場中脫穎而出。將提供實用的策略靈感與具體執行建議，助你在下一次促銷活動中大放異彩！
網路聲量的時間節點
（圖片來源：Google Trends）
每個時間節點都需要不同的行銷策略配合，才能在激烈的競爭中脫穎而出，並持續提升品牌聲量與銷售效益。
從活動預告到促銷高峰，再到補貨與回購，各階段聲量呈現梯度變化。品牌需靈活運用限時優惠、廣告推廣和會員經營等策略，才能在高峰時吸引目光、延長熱度，並通過後續經營提升用戶忠誠度與長期價值。
品牌案例一：博客來
（圖片來源：博客來 官網）
背景介紹
以書籍銷售起家，逐步擴展至多品類電商領域，涵蓋生活用品、家電、美妝、食品等多元商品。其會員體系和平台活動具有強大的吸引力，並深耕市場以提供促銷優惠和會員增值服務。
行銷策略
會員專屬活動設計精細，提供分級折扣、E-Coupon回饋以及會員升級活動，強化會員忠誠度和消費頻率。並與多家結帳支付工具（如國泰CUBE卡、街口支付等）合作，提供額外回饋吸引特定支付族群，擴大付款便利性和誘因。
渠道策略
提供超商取貨優惠，擴大線上與實體整合的服務體驗，吸引便利族群。透過分級會員系統和推薦新會員回饋機制，實現對會員的精細化運營和拓展，加深品牌與用戶的黏性。
（圖片來源：博客來 官網）
宣傳活動
利用雙11和年末檔期的節慶購物心理，營造限時促銷的緊迫感，搭配公益送愛活動，增強節日氣氛的共鳴感和品牌記憶點，打造品牌的情感溝通力，擴大社會影響力，提升品牌形象的溫暖與信任度。
結果分析
博客來的雙11行銷活動以「優惠」+「會員忠誠」+「公益情懷」為核心，從促銷手段到情感連結展現出成熟且細膩的行銷策略。透過多渠道整合、會員體系優化和節慶氛圍營造，成功塑造良好的購物體驗，同時深化品牌社會影響力，為雙11及年末檔期奠定強大的市場競爭力。
品牌案例二：Klook
（圖片來源：Klook 官網）
背景介紹
Klook是旅遊和體驗預訂平台，注於為用戶提供旅遊行程中的多元服務，如景點門票、交通接駁、餐飲體驗及活動預訂。隨著旅遊業的數位化轉型，Klook以便捷的預訂流程、優惠價格和即時確認功能吸引全球旅客。
行銷策略
針對不同旅遊偏好的消費者提供多樣化的產品選擇（如本地活動、出國旅遊和交通服務），細分市場，滿足多元化需求。加入租車優惠，擴展服務覆蓋範圍，打造一站式旅遊服務體驗。
渠道策略
以App和官網為主要預訂渠道，提供流暢的用戶體驗，吸引數位原生世代的消費者。即時確認和電子票功能提升便利性和使用率。結合社群媒體、電子郵件行銷及KOL合作進行宣傳，利用精準廣告觸及目標客群。
（圖片來源：threads @bravotwjp）
宣傳活動
使用「整點搶購」的限時限量機制，營造稀缺感與緊迫感，激發即時購買行為，提高銷售轉化率。此外，透過信用卡合作與租車優惠，吸引具有中高消費能力的用戶，並培養忠誠客群的重複購買習慣。
結果分析
Klook在雙11期間的行銷策略展現出其對旅遊和體驗市場的深刻理解，透過多重優惠、跨品類合作和限時促銷等方式刺激消費者購買，並成功結合支付和交通，提供綜合性的旅遊解決方案。
品牌案例三：Pinkoi
（圖片來源：Pinkoi 官網）
背景介紹
Pinkoi，是亞洲領先的設計商品購物平台，專注於高質感設計商品的銷售。其核心宗旨是連結設計師與消費者，提供多樣化、具有個人風格的設計商品，包括時尚配件、家居用品、文具和手作禮品等。
行銷策略
提供滿額免運、滿額贈送P Coins等活動，刺激消費者提高單筆訂單金額，提升客單價。將活動核心設計為滿2222元送1111 P Coins，以雙11檔期的特殊數字創造話題感，加深活動記憶點。
渠道策略
在Instagram、Threads等年輕人聚集的社群媒體上精準投放廣告和創建話題，結合產品熱度提升引流效果。強化與設計品牌的合作，通過設計師品牌的個性化魅力提升Pinkoi平台整體吸引力，深化其「設計電商」的定位。
（圖片來源：Instagram @aftee.tw）
宣傳活動
對新註冊用戶提供滿千15%回饋的優惠力度，吸引新客戶加入；同時通過P Coins系統回饋現有用戶，促進二次消費與會員活躍度。結合悠遊付等在地支付工具，提供現金回饋，降低購物門檻，吸引習慣數位支付的消費者。
結果分析
Pinkoi的雙11活動精準結合社群媒體熱度、設計品牌價值和購物優惠，以吸引注重個性化的消費者。透過滿額促銷與支付回饋激發購買行為，並藉由P Coins積分體系和新用戶激勵策略，實現短期銷售提升與長期會員運營的雙贏效果。
結論
可以看出以上三個品牌皆以App和官網為主要銷售渠道，搭配社群媒體進行推廣，強化與目標消費者的接觸。多層次促銷設計，分層滿足新用戶與忠誠客群需求，實現短期銷售提升與長期客戶價值增長的雙贏。並結合金融支付工具，透過現金回饋或折扣，降低購物門檻並增強轉化率。
# EDM # 雙11 # 電子報行銷
