集客式行銷讓你不用花大錢，也能成為流量王！

ORDERLY 行銷知識

電商行銷

集客式行銷讓你不用花大錢，也能成為流量王！

2022-10-20 by Rachel 集客式行銷讓你不用花大錢，也能成為流量王！

社群網路與搜尋引擎的出現，改變了消費者的消費習慣，從過往被動式接收廣告資訊，轉為主動搜尋且從中找出有意義的資訊來作為記憶點。近年來，多數企業開始轉變舊有思維，調整行銷策略，改變廣告投放的比例，開始撰寫與商品相關的文章或影片資訊，在不主動出擊的狀態下，吸引消費者前來瀏覽，這種以「內容經營」為主的集客式行銷，成為中小企業致勝的關鍵，本文將介紹集客式行銷的概念、帶來的好處以及企業又該如何執行。

什麼是集客式行銷？

集客式行銷（Inbound marketing）是由美國上市軟體公司 HubSpot 的創辦人 Brian Halligan 所提出，透過精準且優質的內容吸引潛在消費者，比起傳統推播式行銷，集客式行銷著重與消費者建立良好互動與信任關係，而常見的行銷手法如：內容行銷、社群行銷、口碑行銷、SEO 搜尋引擎優化等，這些方式都能提高潛在消費者轉變為忠實使用者的機率。

(圖片來源：創意學堂https://imjaylin.com/inbound/)

集客式行銷帶來的好處？

雖然集客式行銷需要花長久的時間經營，才能看到一定程度上的成效，過程中也要不斷追蹤數據及調整內容，但往後若在經營上有不錯的流量，則能幫助企業帶來以下好處：

節省行銷費用：集客式行銷最重要的核心是用「內容」吸引消費者，如：撰寫特定領域的知識文章，解決消費者問題，且搭配 SEO 搜尋引擎優化，若能讓消費者立即查詢到，則這就是一篇內容優質，擁有好流量的文章。此外，根據 Content Marketing Institute 指出，集客式行銷與傳統推播式行銷相比，可替企業大幅降低 62% 的成本外，也產出 3 倍以上的潛在消費者名單。
銷售量提升：集客式行銷的目的是讓消費者透過搜尋方式，找到需要的資訊作為記憶點。如：消費者本身有購買需求，在做搜尋動作的同時，代表消費者正在比較商品。若有符合自身需求，消費者在購物商品的意願上會更加強烈，銷售量部分也會隨之提升。
消費者信任：企業讓相關資訊搶在消費時程的前端曝光，消費者可自行搜索資訊，找到解決問題的方法，再透過口碑行銷方式，提高對品牌的忠誠度以及消費者的信任度。

如何執行集客式行銷？

吸引：經營部落格或社群是執行集客式行銷最初階的方式，撰寫內容除了圍繞在消費者需求痛點、目標外，也要對顧客進行分群分眾，如：顧客性別、年紀、興趣、需要這項產品的需求等，找出客群的輪廓，針對不同角度找到適當的主題，產出更有價值的內容
轉化：顧客在瀏覽企業網站時，若有購買意願，能透過填寫表單或綁定社群帳號等方式，留下聯繫資訊，成為企業的潛在顧客。
成交：對潛在顧客發送電子報、打電話等追蹤，直到達成交易，從潛在轉為已購買客戶。
滿意：與顧客達成交易後，提供客服等加值服務，如：進行問卷調查，需做好問卷目的性、背景與邏輯性，調查後進行相關資料統整，調整出符合顧客的期待與做法，除了創造顧客感到滿意的機會，也能形成口碑效應。