FACEBOOK X ORDERLY CRM 新舊客大串連

by Dindin

FACEBOOK X ORDERLY CRM 新舊客大串連

對許多電商品牌來說,聽到這句話「成也FB,敗也FB」應該心有戚戚焉,這讓人又愛又恨。 大家都在這塊戰場上無所不用其極的想辦法增加觸及率、降低 CPC、提升 ROAS,偏偏 Facebook 的演算法如春天後母心,說變就邊,也讓各位措手不及~ 

 

話雖如此,但我們也絕對不能坐以待斃,面對 Facebook 還是有可以面對的武器,雖然我們無法控制演算法,但我們可以掌控的且絕對比 FB 還要有優勢的,就是我們手上的會員名單,也是你們獨一無二的武器! 

 

臉書官網也有分享成功案例

其中一個案例讓人眼睛一亮,「類似廣告受眾名單」的廣告效果 平均CVR 是其他媒體的 五倍。

 

文中也提到,該案例品牌除了利用自身官網造訪的受眾名單外,根據名單的樣貌不同,對應投遞不同廣告素材以達到較高的廣告成效。 

 

圖片來源:FACEBOOK FOR BUSINESS 

 

而另外一個案例也讓人興奮 

善用「類似廣告受眾名單」,CPA 相比橫幅廣告減少70%

 

圖片來源:FACEBOOK FOR BUSINESS 

看完這些讓人嚮往的成功案例,接下來就要告訴你,建立自己的受眾名單重點有哪些

 

重點一:完整的數據蒐集 

 

想要設定 Facebook 類似受眾名單,前提當然要先有名單可以蒐集,因此先盤點自己目前手上的顧客資料,官網名單、電商平台名單、手抄的會員資料等等 。

 

要記得資料要越完整越好,除了電子郵件或手機是判別會員的必要資訊外,若能擁有他的消費記錄、偏好等資訊,將有助於日後應用與分析。 

 

請務必記得這些數據資料平日皆需要能存取於檔案中,才有辦法做後續的名單統整與利用。

 

若覺得整理資料很麻煩,您可以直接將資料上傳到 ORDERLY CRM,由系統協助您整理資料與保存,即可解放雙手關閉 excel 了!

 

重點二:設定正確FB顧客名單格式 

 

在廣告受眾建立過程開頭新增您的名單前,您必須確認欄位格式符合 Facebook 接受的識別資料類型。這有助 Facebook 稍後處理您的雜湊欄位以尋找符合的顧客。您也必須確認顧客資料是以正確的格式類型輸入。  

 

完整內容:請見FACEBOOK 企業商家使用說明


 

重點三:受眾分群 提高廣告成效 

 

簡單來說,就是將受眾名單按不同的屬性分門別類,篩選出多個不同族群的受眾名單。以下舉幾個實際的操作案例分享給大家 

 

  • 針對「從未有消費經驗的名單」準備廣告素材可使用 多項產品展示廣告方式 放上品牌的眾多明星商品或者組合。
  • 針對「有買過A商品的顧客名單」,廣告素才可以多針對A商品的特色優點做包裝
  • 針對「去年母親節檔期有消費客群」,今年母親節則多以這類型的客戶喜愛的商品為主打 

 

以上需要依據您的廣告目標撈取出對應的適切受眾族群,並且再搭配其所好的廣告內容,不僅擴大了可觸及的客層,也可以提高廣告的轉換成效。

 

ORDERLY CRM 為了可以協助各位達到快速找到受眾並且彈性篩選不受限,您可以直接於系統中 Facebook 受眾 快速篩選欲挑選的人,並且直接下載該名單,無需再費時整理成 Facebook 格式,直接上傳即可使用,大大簡化您為了投遞廣告還要篩選名單,整理表格的時間,將有更多時間可以放在思考素材及行銷策略上。 

圖片來源:ORDERLY CRM 建立FB廣告受眾


如何建立FB廣告受眾 操作手冊  

原文案例:FACEBOOK FOR BUSINESS-FREEEFACEBOOK FOR BUSINESS PGCD

 

關於顧客經營,我們有辨法

ORDERLY CRM 是專為電商設計的會員經營平台,10 分鐘啟動會員經營,立即上手完整的 CRM 經營流程,是一套兼成效追蹤、受眾分群、部門協作的系統。

有效、快速、有方向的
電商 CRM 再行銷平台
選擇 FB 諮詢後,請按對話填寫相關訊息
將有顧問聯繫並安排企業數據健診時間