ORDERLY 行銷知識
感謝頁還能導流量到社群？會員管理的額外效益，為品牌增光
2020-07-23 by Zee
本篇文章來跟大家分享經營 CRM 時一定會用到的實用功能——感謝頁面製作小技巧。
有在經營 CRM 的老闆們一定都知道，
為了跟顧客培養關係，我們時常會採取 Email 行銷的方式，寄信詢問他們各種問題，例如：
- 這次的購物體驗滿不滿意呀？
- 怎麼這麼久沒有回來買東西啦？
- 為什麼加入會員，但都不買東西呢？
- 你已經是我們的 VIP 會員了，想要什麼回饋方案呢？
進行 Email 行銷的時候，遇到的第一個關卡就是信能不能順利寄到會員手中；
而當會員們好不容易收到信，願不願意打開就是第二個關卡；
開了信之後，是否有成功完成資料的填寫，則是最後一個關卡。
經過重重關卡的挑戰，最後來到問卷感謝頁面的會員，可以說是萬中選一的難得，
我們千萬不要放過這個機會。
下面跟大家分享感謝頁面設計的 7 個小技巧，可以促使曝光並且導流量到官網或社群，還能提升會員對品牌的好感度！
Background photo created by rawpixel.com - www.freepik.com
#1：按照品牌 CIS 設計
設計感謝頁面時，切記按照 CIS 的準則，選用品牌字體、色系等，
這個目的是打造一致的品牌印象，能提升在消費者心中品牌的質感。
也務必放上品牌的 LOGO 圖樣，增強消費者對品牌的印象。
#2：情緒強烈的 banner
人是圖像記憶的動物，大腦處理圖像視覺的速度比起文字是覺得速度快上六萬倍，尤其對於含有強烈情緒的內容記憶深刻。
為了讓會員記住品牌，製作感謝頁面的 banner 時，可以強化情緒的元素，
例如呈現非常快樂、色彩鮮明的畫面，來謝謝會員的回饋，
這個方法能讓會員無形之中對品牌有正面的印象，之後在選擇購物時，會習慣性的選擇這個品牌。
#3：明確的導流 CTA
ORDERLY CRM 感謝頁面—導流社群示意圖
由於消費者是無意識地來到這個頁面，品牌可以在此時為他們規畫好下一步：引導他們前往社群媒體，或是官網。
許多消費者走到感謝頁時，是屬於低涉入處理的情況，假如品牌沒有給予強勢的引導，就有可能流失。
假如使用 ORDERLY CRM 系統，就可以請消費者將回饋複製後分享製 Facebook、Google Maps 等社群平台，
協助品牌將口碑免費擴散出去。
高低評分分流
建議品牌可以先做好分流，也就是針對給出不同回饋的消費者，讓他們看到不同的感謝頁面。
以滿意度調查為例，若消費者給出 3~5 星的好評，就可以引導他前往社群，
由於已給了好評，更容易成為粉絲，也避免給出 1~2 星低評的人在社群媒體留下負面評論的可能性。
#4：展示其他顧客的好評
如果會員管理流程有精心設計，那麼之前應收集到了許多優質的顧客評價；
在此頁面，也可以展示其他顧客層給予的回饋或評論，給予消費者一種歸屬感，並且加強其信心；
由於顧客評價是專屬於品牌的資訊，其生動有趣且時時更新的特色，
也能給予消費者一種品牌很活躍的感覺，能為品牌加分不少。
#5：提供專屬折扣碼
在感謝頁面提供專屬的折扣碼，不僅可以誘使顧客完成回饋，也可以給他回來購買的理由，
是提升營業額非常有效的做法。
如果可以請顧客在社群媒體上分享自己的回饋，再給予進一步優惠的話，就能完成口碑的擴散。
#6：展示前三名熱銷商品
顧客撰寫回饋時，不一定是購物完成的當下。
假如距離上次購物已經間隔一小段時日，此時在感謝頁面放上前三名熱銷商品相關資訊，
並再搭配上述的顧客好評提高吸引力，還有折扣碼加強購物動機的話，促成回購的可能性也是很高的！
ORDERLY CRM 感謝頁面—熱銷商品好評示意圖
#6：自動倒數跳轉官網
對有些品牌而言，將所有流量導到官網是當務之急，
此時可以設定自動倒數一段時間後，頁面將自動跳轉回官網，這樣就能小心守護好每一筆流量。
本篇文章分享了在做 Email 行銷時可以注意的 7 個小技巧，
掌握這些技巧，能協助強化品牌印象，並且協助將優質流量導到社群媒體或官網。
你都學到了嗎？
還想知道什麼主題，請點選右下角對話框，與顧問聯繫。
希望本篇文章對你有幫助，歡迎訂閱我們的電子報，我們下篇文章見！
photo credit：Flower photo created by rawpixel.com - www.freepik.com
# 顧客分析 # 顧客經營
