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2022年聖誕節行銷攻略：把握四個原則，提升網路行銷能見度
2022-10-06 by Irene
雙11、週年慶、黑色星期五、聖誕節，甚至到跨年這段時間，不論國內或國外，購物季的氛圍會一直延續到年底，不管是送禮用或季節性採購，都能推動大眾消費的意願，對店家來說，這段時間的營收也佔了相當重要的比例，業者卯足全力投入許多資源在這段檔期，無非就是希望趁節慶期間拉抬整年業績。
根據 Jungle Scout 2021年的調查指出， 31% 的美國人在九月底或十月左右，會開始準備聖誕節採買，55%的比例則會在感恩節前開始規劃。以台灣來看，大概遲至11月底，民眾才會開始規劃準備聖誕節送禮。
(圖片來源：Insider Intelligence)
(圖片來源：Google Trend)
電商業者如何從聖誕檔期脫穎而出，抓住消費者目光，進而轉換成點擊率與營收數字? 以下想透過本篇文章分享幾個秘訣，為接下來的大檔期提供一些行銷上的靈感，協助經營者佈局未來。
時間：提前開跑，盡可能早點規劃行銷策略
很多業者對提前進行宣傳會感到猶豫。12月以前的時間，多是潛在客群正在考慮下單的階段，有鑑於此，季節性活動的宣傳建議可從8月或9月開始規劃，聖誕節的宣傳活動便可以比11月更早開始。
如無法提早開始宣傳，也可以參考美國 2021 年短版的聖誕節宣傳排程。宣傳活動約在11月18號左右開始規劃前置作業，隔一週便可開始準備詳列推薦商品清單，大約12月初開始銷售，同時也可著手準備跨年活動的前置作業。
(圖片來源：Leadpages)
大採購時期，顧客的信箱充滿了許多新年促銷與限時優惠，同樣地，他們也在網路上勤做功課，規劃最佳送禮計畫。此時若要脫穎而出，不妨試試列清單給客戶！寫下聖誕假期可以進行的活動或相關的情境，並推薦幾個商品的連結，提供顧客一些購物的靈感。此舉不僅可以在顧客腦中留下印象，也是進一步推動他們直接下單的好機會。
雖然有不少消費者會在最後一刻才決定送什麼，提前採買者亦不在少數。若能提早進行宣傳活動，把握到這個族群的訂單，以時間換取金錢，亦不失為提升業績的方式之一。
地點：提升行動裝置下單的便利性
在此篇文章中的第四個心法，提到了行動裝置版面的重要性。在外活動時，現在的顧客越來越傾向透過手機瀏覽商品與下單，因此，針對行動裝置規劃年終購物季的宣傳方式至關重要。在這段期間，手機的下單量總能一飛沖天，在假期來臨前好好優化品牌 APP ，不僅能提高訂單轉換率，也能爭取到更多顧客的支持。
為了確保消費者手機上的廣告有較佳的體驗，可以透過 AB 測試 (A/B Test) 進行不同版本測試，以檢驗最佳成效。在改良訊息傳遞的方式時，也要考量到用戶端的體驗。舉例來說，在手機上填寫表格會花較多時間，改用行動呼籲設計 (CTA, Call-to-Action) 取代填寫資料，便能大幅改善消費者的使用體驗。
(圖片來源：Photo by Tim Douglas)
靈感：可以增進情誼的送禮指南
跟著送禮指南下單絕不會出錯。顧客常擠到最後一刻才開始準備聖誕禮物，他們最需要一份好用的建議，直接提供對應情境與商品，幫助他能快速選出完美的禮物。
品牌可以針對不同對象提供送禮建議，但不妨再加入興趣或特定偏好，讓整份指南更實用。一般人不會排斥朋友記得他們的興趣，甚至會為此感到開心，讓顧客留意到這件事，就可以同步縮短購物時猶豫的時間。
以網路設計平台 Etsy 為例，顧客可依對象、價格、公版或客製化，甚至婚禮場合相關等主題，根據不同的條件快速瀏覽，結束挑選禮物的任務。
(圖片來源：Etsy)
心意：免費為禮物提供包裝
平常送禮很少會在意包裝，但聖誕節時反而會加倍留意這件事。提供顧客特殊節慶的包裝服務，看似簡單，卻也很令人讚賞，因為此舉不僅可以提升品牌的好感度，也可能在社群平台上使更多人意識到這個牌子。
現今許多消費者會在 Facebook 和 Instagram 上分享開箱影片或圖片，透過這個方式，顧客也為品牌帶來更多價值。
以女裝品牌 Wstyle 為例，商品紙盒不定期更換風格，加上內包裝與包裝紙有香氛味等細節，FB 常見有消費者會擺拍開箱，用影片或照片分享戰利品，不同檔期也會出現特殊禮盒系列，帶動顧客消費下單的意願。
(圖片來源：Wstyle悄悄話社團)
結尾
年終假期可謂行銷公司的大旺季，卻是提升品牌第四季業績與知名度的好機會。此時是與目標客群建立情感連結的絕佳時機，若能透過提早規劃行銷策略、提高手機下單的便利性 、提供一份送禮指南，還有免費為禮物提供包裝等方式，提供高度客製化的服務體驗，便有機會向消費者行銷品牌，使宣傳效果最大化。試著讓促銷活動方便分享與轉貼，並且透過不同的社群管道，持續向顧客提供有感的優惠。
# Christmas # 節慶行銷 # 聖誕節 # 電商行銷
