ORDERLY 行銷知識
FACEBOOK X ORDERLY CRM 新舊客大串連
2021-03-24 by Dindin
對許多電商品牌來說，聽到這句話「成也 FB，敗也 FB」應該心有戚戚焉，這讓人又愛又恨。 大家都在這塊戰場上無所不用其極的想辦法增加觸及率、降低 CPC、提升 ROAS，偏偏 Facebook 的演算法如春天後母心，說變就邊，也讓各位措手不及～
話雖如此，但我們也絕對不能坐以待斃，面對 Facebook 還是有可以面對的武器，雖然我們無法控制演算法，但我們可以掌控的且絕對比 FB 還要有優勢的，就是我們手上的會員名單，也是你們獨一無二的武器！
臉書官網也有分享成功案例
其中一個案例讓人眼睛一亮，「類似廣告受眾名單」的廣告效果 平均CVR 是其他媒體的 五倍。
文中也提到，該案例品牌除了利用自身官網造訪的受眾名單外，根據名單的樣貌不同，對應投遞不同廣告素材以達到較高的廣告成效。
而另外一個案例也讓人興奮
善用「類似廣告受眾名單」，CPA 相比橫幅廣告減少70%
看完這些讓人嚮往的成功案例，接下來就要告訴你，建立自己的受眾名單重點有哪些
重點一：完整的數據蒐集
想要設定 Facebook 類似受眾名單，前提當然要先有名單可以蒐集，因此先盤點自己目前手上的顧客資料，官網名單、電商平台名單、手抄的會員資料等等 。
要記得資料要越完整越好，除了電子郵件或手機是判別會員的必要資訊外，若能擁有他的消費記錄、偏好等資訊，將有助於日後應用與分析。
請務必記得這些數據資料平日皆需要能存取於檔案中，才有辦法做後續的名單統整與利用。
若覺得整理資料很麻煩，您可以直接將資料上傳到 ORDERLY CRM，由系統協助您整理資料與保存，即可解放雙手關閉 excel 了！
重點二：設定正確FB顧客名單格式
在廣告受眾建立過程開頭新增您的名單前，您必須確認欄位格式符合 Facebook 接受的識別資料類型。這有助 Facebook 稍後處理您的雜湊欄位以尋找符合的顧客。您也必須確認顧客資料是以正確的格式類型輸入。
完整內容：請見FACEBOOK 企業商家使用說明
重點三：受眾分群 提高廣告成效
簡單來說，就是將受眾名單按不同的屬性分門別類，篩選出多個不同族群的受眾名單。以下舉幾個實際的操作案例分享給大家
- 針對「從未有消費經驗的名單」準備廣告素材可使用 多項產品展示廣告方式 放上品牌的眾多明星商品或者組合。
- 針對「有買過A商品的顧客名單」，廣告素才可以多針對A商品的特色優點做包裝
- 針對「去年母親節檔期有消費客群」，今年母親節則多以這類型的客戶喜愛的商品為主打
以上需要依據您的廣告目標撈取出對應的適切受眾族群，並且再搭配其所好的廣告內容，不僅擴大了可觸及的客層，也可以提高廣告的轉換成效。
ORDERLY CRM 為了可以協助各位達到快速找到受眾並且彈性篩選不受限，您可以直接於系統中 Facebook 受眾 快速篩選欲挑選的人，並且直接下載該名單，無需再費時整理成 Facebook 格式，直接上傳即可使用，大大簡化您為了投遞廣告還要篩選名單，整理表格的時間，將有更多時間可以放在思考素材及行銷策略上。
圖片來源：ORDERLY CRM 建立FB廣告受眾
如何建立FB廣告受眾 操作手冊
原文案例：FACEBOOK FOR BUSINESS-FREEE、FACEBOOK FOR BUSINESS PGCD
